广州地铁集团有限公司（以下简称“广州地铁”）是广州市政府全资大型国有企业，负责广州市快速轨道交通系统的工程建设、运营管理和附属资源开发经营。公司成立以来，以服务社会、造福人民为宗旨，全面贯彻“干净、整洁、平安、有序”的城市管理要求，全力以赴“建设好、运营好、经营好”地铁，创造了良好的社会效益、经济效益和环境效益。近年来，公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“国家科学技术进步二等奖”、“全国内审先进集体”、“全国厂务公开民主管理先进单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“国家交通运输企业安全生产标准化一级达标企业”等称号。 广州地铁充分发挥“一体化”管理优势，大力构建“4+1”工程监管体系，在加强企业内部监管的基础上，主动接受政府部门、纪委监察部门、社会公众和新闻媒体等4个方面的监督，优质高效推进轨道交通建设。经过20余年的建设，现已建成开通一至八号线、APM、广佛线等10条、308公里的地铁线路，以及海珠区环岛新型有轨电车试验段（7.7公里），线网里程居全国第三，世界前十。目前，正全力推进广佛线燕岗至沥滘段、四号线南延段、八号线北延段、九号线一期、十三号线首期、十四号线一期、知识城线、二十一号线、十一号线等新线建设。 随着广州地铁跨越式的发展，广州地铁进入了大线网运营时代，客流快速增长，目前日均客流超680万人次，最高日客运量达到900万人次，承担了广州市超过42%的公交客流运送任务，客流强度全国第一。公司始终以“安全、准点、快捷、便利”的服务理念，精心组织运营，不断提高运营水平和服务质量，为乘客提供了安全优质的交通运输服务。在广东省十大服务行业民意调查中，广州地铁运营服务乘客满意度从2007年起，已连续多年位列交通行业前列。广州地铁始终坚持、倡导文明服务，已成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。 广州地铁积极实施多元化经营开发，重点培育了物业开发、咨询服务、装备制造等业务。物业开发业务成功打造了动漫星城地下商城、南海金融城及万胜广场等多个商业与住宅项目，正结合地铁线网规划，大力开展地铁沿线土地储备和物业开发；设计、监理、培训、咨询等服务业务充分利用广州地铁20年来积累的管理经验，实现对全国30多个城市的知识输出；装备制造业务加强业务拓展，不断提高车辆新造、架修、维保等方面能力，积极推动城市轨道交通装备国产化。 广州地铁将继续以“地铁，为广州提速”为使命，以为广大市民提供安全快捷的出行服务作为首要任务，努力朝着“致力成为城市轨道交通行业的典范”的企业长远发展目标稳步迈进。
