（一）救助晕倒女乘客
2月12日, “噗通”一声闷响，在长沙开往成都东的K577次列车三号车厢上一名身着黑白条纹毛衣的中年女子倒在地上，当时正值停车时间，来自我院运输管理学院物流314-4班的春运顶岗实习乘务员李泽宇立即组织周围乘客将晕倒乘客抬下车，让其呼吸新鲜空气立即采取掐人中措施并迅速联系车长，将晕倒乘客转移至一号车厢，同时广播通告召集乘客中有行医执照的人。
据悉，该乘客为成都人，时近年关，乘火车回家过年，不曾想车厢人满为患，空气流通不畅，加之有男乘客吸烟，使得空气更是浑浊不堪，这才导致昏倒一幕上演。
“当时我也吓坏了，不过我还记得在学校培训时老师说的话，强迫自己不要慌，一定要镇定！”李泽宇如是说。由于处理及时、方式得当，晕倒乘客并无大碍，而李泽宇将这一切归功于学校的培训，他说:“学校的培训让我对这些突发状况有了一定了解，不然，我一定会手足无措的！”
（二）帮助年轻妈妈照顾发烧孩子
“温馨、安全出行是春运的宗旨，我们要把旅客当成家人，给他们亲切的关怀！”接受采访时，刘彦君同学这样说道。刘彦君是我院运输管理学院城市轨道交通运营管理314-1班的学生。
2月14日晚上，在成都东开往深圳北K488的列车上，刘彦君在北培站完岗后一如既往地在打扫列车卫生。突然，一个带孩子的年轻妈妈着急的向她重复着“我的孩子好像发烧了，有没有药？”虽然刘彦君她自己也感冒了，上车前特意买了感冒药，但是她牢记实习培训时老师说过列车员是不允许私自给旅客药品，便及时将情况报告车长，并温声细语的安慰陪同这位焦急的母亲，在车长和刘彦君的安慰下，这位妈妈渐渐地平复了心情。最后经过专业人士检查，孩子并没有什么大碍，给孩子吃了药后在乘务员的陪伴下，孩子开心的笑了，抱着孩子的妈妈悬着的心也落下了，并为我院学子温暖的服务点赞。
在春运实习中，铁科学子把“春运实战展风采，奉献铁路显真情”的敬业精神发挥的淋漓尽致，让旅客们春运回家之路更加温暖。
运输管理学院 大学生记者团南院分站 (文/张雨洁 李泽宇 王文娟）
