志愿者耐心引导乘客使用自动购票机
志愿者与站内领导、学院老师合照
9月26日-10月7日，应长沙地铁邀请，运输管理学院部署安排，由城轨教研室具体组织2013级及2014级城市轨道交通运营专业592名学生，分批次在长沙地铁望城坡站、橘子洲站、五一广场站、火车站、万家丽站以及火车南站开展小长假大客流志愿者支援活动。
在7天的志愿者支持活动中，在专业教师的带领下，每天每位同学都充分利用自己学过的专业知识积极为乘客们答疑解惑，热情帮扶。自动购票机处的志愿者反反复复耐心地告诉乘客如何操作；出入口闸机处的志愿者们热情地教乘客们如何使用单程票和储值票的方法；站台的志愿者们引导乘客们进行有秩序的上下车，避免拥挤与夹人夹物事件的发生；机动组的志愿者们则化身一块砖，哪里需要哪里搬，准备应对各种突发状况。更有运输管理学院团总支学生会的优秀学生代表参与其中，以更高的标准要求自我、服务乘客。
“中秋、国庆”双节假日，持续时间长，客流量多，工作压力大。志愿者们凭借扎实的专业知识与热情的服务态度，还有那始终如一的耐心品质，把微笑带给每一位乘客，获得长沙地铁公司及广大乘客的一致好评。
本次志愿者活动为今后的校企合作打下了坚实基础，不仅服务了社会，也提升了志愿者们的专业素养及服务意识，提高了学生们的专业知识和技能，在社会上产生了积极影响。
（运输管理学院）
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