2016年3月15日上午，在学院南校区流一教室，应湖南磁浮交通发展公司针对磁浮快线3月31日试运营邀请我院提供支援的请求，磁浮高铁南站车站值班站长孟威莲，以及磁浮交通发展公司人力资源部部长余晓利赴运输管理学院开展了志愿者服务岗前培训，运输管理学院党总支书记龙粒波及城轨教研室相关教师参加培训会议。
龙粒波对磁浮交通发展公司的到场领导表示热烈的欢迎，并希望同学们认真听课，做好实习准备。
孟威莲在培训中要求，每位同学在岗期间都要保持饱满的精神面貌、用语规范、十字文明用语、服务手势。主要是在保证自身安全的前提下进行高效热情的服务，在遇到处理不了的紧急情况下，应及时的和车站工作人员进行联系。为了使同学们更加深刻的体会现场的情况处理，特意请在座同学上台进行情景模拟。文明服务的礼仪和手势、进出站闸机无效票的处理、不方便乘客的通道以及乘客的安全等，都进行了详细的解说和规范的行为规定。在服务的过程中更加注重的是对乘客的跟踪服务，以确保每位乘客都享受到了宾至如归的服务。
（运输管理学院）
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